| 4.2 |
Tujuan Setiap Bahagian Fungsian |
|
| |
| Fungsian Pentadbiran |
| Merujuk pada pelaksanaan sesuatu tugas yang telah ditetapkan ke arah mencapai sesuatu VMO dalam perniagaan. |
|
| |
| Peranan Fungsian Pentadbiran |
- Menjalankan urusan dalaman organisasi perniagaan. Contoh: Mengurus, menyimpan dan menerima rekod.
- Menyediakan dokumen syarikat dan menguruskan program. Contoh: Mengadakan mesyuarat.
|
|
| |
| Fungsian Sumber Manusia |
| Melibatkan aktiviti perancangan sumber manusia, temu duga, penilian prestasi dan kebajikan pekerja dalam organisasi. |
|
| |
 |
| |
| Peranan Fungsian Sumber Manusia |
-
Perancangan sumber manusia:
- Proses mengambil pekerja atau staf.
- Membentuk polisi berkaitan dengan pembangunan kerjaya pekerja.
-
Latihan dan pengalaman:
- Pelaksanakan program induksi dan latihan kemahiran - untuk pekerja baharu dan pekerja sedia ada.
- Pembangunan pekerja - meningkatkan keupayaan pekerja untuk menerima tanggungjawab dan tugas.
-
Perkhidmatan pekerja dan kebajikan:
- Menyediakan kemudahan untuk pekerja semasa bertugas dalam organisasi.
- Memberikan khidmat kaunseling, menjaga kebajikan pekerja.
-
Perhubungan industri:
- Menyuarakan ketidakpuasan mereka terhadap kemudahan yang disediakan oleh pihak majikan melalui kesatuan sekerja.
|
|
| |
| Fungsian Kewangan |
| Aktiviti untuk merancang, menyusun, mengarah dan mengawal segala aspek pembiayaan dan perbelanjaan dalam perniagaan. |
|
| |
| Peranan Fungsian Kewangan |
-
Membuat perancangan kewangan:
- Menentukan objektif kewangan yang hendak dicapai oleh organisasi.
-
Mengagihkan sumber kewangan mengikut peruntukan yang ditetapkan:
- Bajet kewangan yang telah diluluskan oleh pihak pengurusan perlu diagihkan mengikut peruntukan.
-
Mengawal kewangan setiap bahagian:
- Memastikan perbelanjaan setiap bahagian berdasarkan bajet yang telah diluluskan.
- Memantau setiap aktiviti kewangan supaya masalah salah urus perbelanjaan tidak berlaku.
- Mengelakkan berlakunya penyelewengan dan penipu.
-
Terdiri daripada:
- Akauntan : Menyediakan laporan prestasi kewangan untuk melihat untung rugi syarikat.
- Pegawai kewangan : Memeriksa bajet jabatan dan pendapatan terkini daripada jualan dan menyediakan unjuran jualan tunai.
- Pegawai kredit : Membantu akauntan menyelia rekod-rekod kewangan.
- Staf kewangan : Membantu menyediakan penyata kewangan.
|
|
| |
| Fungsian Teknologi Maklumat dan Komunikasi (ICT) |
| Teknologi pengkomputeran dan telekomunikasi yang digunakan dalam pelbagai bidang seperti perniagaan, penerbitan, penyiaran, perubatan, pendidikan. |
|
| |
| Peranan Fungsian ICT |
- Bertanggungjawab terhadap keselamatan sistem.
- Memastikan hanya pengguna yang dibenarkan sahaja boleh mengakses sistem.
- Memastikan adanya sistem simpanan yang penuh untuk menyimpan semula data kritikal dalam keadaan kecemasan.
- Membantu dan menolong pekerja menyelesaikan masalah berkaitan dengan penggunaan perisian baharu.
|
|
| |
| Fungsian Penyelidikan dan Pembangunan (R&D) |
| Melibatkan pembangunan produk baharu dan penambahbaikan produk yang sedia ada. |
|
| |
| Peranan Fungsian R&D |
- Merancang aktiviti pembangunan produk baharu.
- Penambahbaikan produk sedia ada.
- Meningkatkan kualiti produk yang sedia ada.
- Menghasilkan produk yang dapat memenuhi keperluan dan kehendak.
|
|
| |
| Fungsian Pembelian |
| Aktiviti yang dilakukan oleh dua pihak iaitu penjual dan pembeli bagi tujuan menukarkan barang dan perkhidmatan dengan menggunakan alat transaksi yang sah. |
| 1. Staf bahagian pembelian |
- Sediakan kontrak dengan pembekal untuk membekalkan barang yang diperlukan dalam operasi pengeluaran.
- Memastikan syarikat membayar pada jumlah yang berpatutan pada harga pembekal.
|
| 2. Peranan fungsian pembelian |
- Menentukan kuantiti dan spesifikasi barang yang dibeli adalah tepat.
- Menentukan pemilihan pembekal yang bersesuaian dan cekap.
- Memastikan barang yang diterima tepat pada masa dan lokasi yang telah ditetapkan.
|
|
| |
| Fungsian Pengeluaran |
| Proses menghasilkan barang melalui proses transformasi penukaran input kepasa output bagi memenuhi keperluan dan kehendak pengguna. |
| 1. Peranan fungsian pengeluaran |
-
Menghasilkan barang dan perkhidmatan:
- Mematuhi aspek dan standard kualiti yang ditetapkan.
-
Memenuhi keperluan dan kehendak:
- Output yang dihasilkan iaitu barang dan perkhidmatan akan dipasarkan untuk memenuhi keperluan dan kehendak pengguna dalam pasaran.
-
Menukarkan input kepada output:
- Merancang dan menjalankan proses transformasi input (Tanah, Buruh, Teknologi dan Bahan Mentah) untuk menghasilkan output.
|
|
| |
| Tiga Jenis Kawalan dalam Pengeluaran |
- Kawalan awalan:
- Memastikan semua unsur input dalam keadaan baik dan mempunyai kualiti.
- Kawalan semasa:
- Melakukan kawalan semasa proses pengeluaran iaitu pengeluaran mesin dan staf.
- Kawalan selepas:
- Menjalankan pemeriksaan kualiti terakhir secara manual dan automatik terhadap produk yang dikeluarkan.
|
|
| |
| Fungsian Pemasaran |
| Suatu aktiviti mencipta nilai produk, penentuan harga barang, promosi, dan pengedaran produk bagi memenuhi keperluan pengguna dan mencapai objektif organisasi. |
| 1. Peranan fungsian pemasaran |
- Mewujudkan dan meningkatkan permintaan.
- Mempromosikan produk melalui pelbagai media pengiklanan.
- Contoh:Televisyen, Radio, Surat khabar, Majalah, dan Katalog.
- Mendapat dan mengemaskinikan profil pelanggan yang sedia ada.
|
|
| |
| Dua unsur Strategi Pemasaran |
- Kumpulan pengguna sedia ada atau bakal pengguna yang berpotensi membeli dan menggunkan produk yang dikeluarkan oleh organisasi.
- Mempunyai ciri-ciri yang sama dari segi cita rasa, tahap pendidikan, umur dan sebagainya.
|
- Rangkuman beberapa strategi utama yang direka bentuk dan diuruskan oleh pemasar.
- Unsur - unsur campuran pemasaran (4P)
- Produk (product)
- Harga (price)
- Pengagihan (place)
- Promosi (promotion)
|
|
| |
| Fungsian Pengagihan |
| Barang atau perkhidmatan yang diagihkan oleh perniagaan dapat diterima oleh pengguna mengikut tempat dan masa yang tepat serta berada dalam keadaan baik. |
| 1. Peranan fungsian pengagihan |
- Memastikan barang disimpan dengan baik dan dilabel sebelum dihantar pada waktu yang tepat.
- Memeriksa semua barang yang ditempah dan bertindak jika terdapat perbezaan atau kesilapan.
- Melengkapkan dokumen penghantaran.
- Menyediakan jadual pergerakan kenderaan.
|
| 2. Empat jenis saluran agihan utama |
- Pengeluar >> pengguna
- Contoh barang dan perkhidmatan:
- Barang tidak tahan lama, barang bernilai tinggi, tempahan khas, perkhidmatan profesional.
- Pengeluar >> peruncit >>pengguna
- Contoh barang:
- Kosmetik, tayar, alat elektrik, pakaian.
- Pengeluar >> pemborong >>peruncit >>pengguna
- Contoh barang:
- Barang keperluan harian (gula, beras, dan barang dapur).
- Pengeluar >>ejen >> peruncit >> pengguna
- Contoh barang:
- Pakaian berjenama, buku, majalah.
|
|
| |
| Fungsian Jualan |
| Suatu transaksi yang memberikan nilai tambah dalam memenuhi keperluan pelanggan dan memberi manfaat bersama kepada penjual dan pembeli. |
| 1. Peranan fungsian jualan |
- Menjawab pertanyaan pelanggan berkaitan dengan barang jualan.
- Contoh: Jenis, spesifikasi, dan kualiti.
- Membuat jualan secara bersemuka atau secara dalam talian.
- Menyediakan sebut harga dan melakukan rundingan dengan pengguna tentang kadar diskaun dan terma jual beli.
|
|
| |
| Fungsian Khidmat Pelanggan |
| Keupayaan dan kebolehan organisasi perniagaan dalam menyampaikan produk untuk memenuhi keperluan dan kehendak pelanggan melebihi daripada tahap yang mereka harapkan dan perkhidmatan diberikan secara berterusan dan konsisten. |
| 1. Peranan fungsian khidmat pelanggan |
- Menjawab pertanyaan pelanggan berkenaan dengan barang dan perkhidmatan
- Menyediakan pakar mengikut jenis produk yang disediakan oleh organisasi berkenaan.
|
|
| |
